Política de Entrega, Troca, Cancelamento, Reembolso e Privacidade

 

Entrega

O produto oferecido pela Alkin Research consiste em um modelo de assinatura relatórios. O conteúdo destes relatórios é disponibilizado aos assinantes dos planos Alkin Premium mediante a acesso em portal exclusivo dentro do site https://www.alkinresearch.com/alkinpremium . O aceso será concedido imediatamente após a assinatura através da página https://www.alkinresearch.com/assine . A entrega do produto é feita de forma online (após confirmação do pagamento) mediante à permissão de acesso à referida página, onde o cliente poderá acessar o conteúdo e fazer download (em formato PDF) dos relatórios publicados pela Alkin Research. Qualquer dúvida poderá ser encaminhada para contato@alkinresearch.com

Troca

 

Tratando-se de um produto digital, a troca pode ser realizada a cada 12 meses, e caracteriza-se pela mudança entre os planos oferecidos pela Alkin Research, que diferem-se no nível de serviços oferecidos, proporcionais aos valores dos planos Alkin Premium. Dessa forma, o cliente que desejar uma migração entre planos deverá enviar um e-mail com a solicitação para contato@alkinresearch.com e assumir o novo valor de cobrança (caso o novo plano seja de valor superior) ou aguardar o término do período de cobrança para que a mudança seja concretizada (no caso de um plano anual).

Devolução / Cancelamento / Reembolso

 

A Alkin Research comercializa seus planos via assinatura anual, permitindo o parcelamento em 12 vezes. Para continuar tendo acesso ao conteúdo após o primeiro ano, o assinante deverá efetuar a renovação do plano, efetuando um novo pagamento. Ainda que o valor da cobrança do plano anual seja efetuada no momento da assinatura, o cliente terá direito ao cancelamento com reembolso integral dos valores até o sétimo dia após a contratação do plano, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. A solicitação deverá ser feita via e-mail (até o sétimo dia após a contratação) para contato@alkinresearch.com. O estorno será realizado via cartão de crédito.

Passado o prazo de 7 (sete) dias da contratação, não haverá a possibilidade de cancelamento e nenhuma forma de reembolso dos valores contratados para os planos, permanecendo o assinante obrigado a quitar com o pagamento das cobranças e parcelas referentes ao pagamento integral do produto contratado.

O cancelamento e/ou a não renovação do plano escolhido pelo assinante implicará em perda de acesso imediata às publicações Premium da Alkin Research. A Alkin Research se reserva ao direito de rever os benefícios atrelados ao plano com o objetivo de promover melhorias ao assinante, assim como ajustar o preço para novos assinantes através de promoções e aumentos, os quais o assinante não estará sujeito durante o período de vigência do contrato.

 

A Alkin Research não se responsabiliza pelas decisões de investimento tomadas pelo assinante com as informações que são disponibilizadas e não possui obrigação legal de arcar com eventuais prejuízos.

 

Tratando-se de um produto digital por assinatura, não há política de devolução e as regras de cancelamento/reembolso devem ser aplicadas para o usuário que não deseje continuar com a assinatura.

Política de Privacidade e Cookies

 

Nós recebemos, coletamos e arquivamos as informações que você adiciona em nosso site ou nos fornece de qualquer outra forma. Além disso, nós coletamos o endereço IP utilizado para conectar o seu computador à Internet; dados de login; endereço de e-mail; senha; informações do computador e internet e histórico de compra. Nós poderemos utilizar ferramentas para medir e coletar informações de navegação, incluindo o tempo de resposta das páginas, tempo total da visita em determinadas páginas, informações de interação com página e os métodos utilizados para deixar a página. Nós também coletamos informações de identificação pessoal (incluindo nome, e-mail, senha, meios de comunicação); detalhes de pagamento, comentários, feedback, recomendações e perfil pessoal.

Quando você realiza uma transação em nosso site, como parte do procedimento, nós coletamos as informações pessoas fornecidas como o seu nome, endereço e endereço de e-mail. As suas informações pessoais serão utilizadas para as ações específicas citadas abaixo apenas. Coletamos essas Informações Pessoais e Não Pessoais com as seguintes finalidades:

  1. Para prestar e operar os Serviços;

  2. Para prestar aos nossos Usuários assistência e suporte técnico contínuos ao cliente;

  3. Para poder entrar em contato com nossos Visitantes e Usuários com avisos gerais ou personalizados relacionados ao serviço e mensagens promocionais;

  4. Para criar dados estatísticos agregados e outras informações não pessoais agregadas e/ou inferidas, que podem ser usadas por nós ou por nossos parceiros comerciais para prestar e melhorar nossos respectivos serviços;

  5. Para cumprir quaisquer leis e regulamentos aplicáveis.


Nosso negócio é hospedado na plataforma Wix.com. O Wix.com nos fornece uma plataforma online que nos permite vender produtos e serviços para nossos clientes. As suas informações podem ser armazenadas no banco de dados do Wix.com. O Wix.com armazena as suas informações em servidores seguros por firewall. O Wix.com está em conformidade com as regras do PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS) e é reconhecida como fornecedor nível 1.

O PCI DSS é um padrão de segurança de informação para organizações ou empresas que aceitam pagamentos com cartão de crédito. Este padrão ajuda a criar um ambiente seguro, melhorando a qualidade dos dados do titular do cartão e reduzindo a fraude do cartão de crédito. 

Nós poderemos entrar em contato para notificá-lo a respeito de sua conta, para ajudá-lo a resolver alguma questão relacionada a sua conta, para solucionar um problema de pagamento, para pesquisas ou questionários, para novidades sobre nossa empresa ou para qualquer outro motivo que seja necessário revisar o nosso contrato, de acordo com as leis locais. Para isso, poderemos entrar em contato via e-mail, telefone, mensagens de texto e correio, caso as informações estejam disponíveis.

 

Caso você não queira que mais que seja possível para nós coletar as suas informações pessoais, por favor entre em contato através do telefone +55 21 97135-5667 ou nos envie uma mensagem para contato@alkinresearch.com. Nós temos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento, portanto consulte regularmente. As alterações serão imediatamente colocadas em práticas após a alteração em nosso site. Caso realizarmos mudanças referentes aos materiais dessa política, você será notificado para que esteja ciente das informações que coletamos e como as utilizamos. Se você tiver quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, ou queira acessar, corrigir ou deletar qualquer informação que tenhamos coletado sobre você, fique à vontade para contatar-nos pelo e-mail contato@alkinresearch.com